Reserveren kan op de volgende manieren:

• Online 24/7 via ons boekingssysteem op onze website.
  • De reservering is pas definitief na betaling via iDEAL.

• Telefonisch via: +31 6 303 9999 8
  • De reservering is pas definitief na betaling via iDEAL.

• Voor bedrijven en grote groepen is in overleg betaling per factuur mogelijk. We komen graag vrijblijvend langs voor een offerte. Dit kan ook per mail en telefoon.
  • De reservering is pas definitief na de afgesproken aanbetaling.

• Na de reservering en betaling ontvang je een bevestiging per email en de factuur.

Als je deze email niet hebt ontvangen kan het zijn dat de reservering niet is geslaagd. Neem in dat geval contact met ons op via email of telefoon +31 6 303 9999 8.

Let op! Onze emails kunnen terecht komen in je spamfolder of bij ongewenste email.

• Tot 72 uur voor aanvang van de outdoor escape is het mogelijk om kosteloos te annuleren via mail of telefoon.
• Tot 24 uur voor aanvang van de outdoor escape is het mogelijk om kosteloos de escape te verzetten via mail of telefoon.
• • Verzetten kan enkel op basis van beschikbaarheid. Het kan voorkomen dat er op je gewenste datum geen outdoor escape beschikbaar is.

• Outdoor Escape Hoeven behoudt zich ten alle tijden het recht om tot 24 uur voor aanvang van de outdoor escape de reservering te annuleren of verzetten.
  • Bij het annuleren of verzetten door Outdoor Escape Hoeven is 100% restitutie gegarandeerd.

• Ben je meer dan 15 minuten te laat voor de starttijd van de outdoor escape, dan kan de outdoor escape worden geannuleerd. Restitutie is niet mogelijk.
• Kom je niet opdagen dan is restitutie niet mogelijk.
• Ben je met minder deelnemers dan opgegeven in de reservering, dan is volledige of gedeeltelijke restitutie niet mogelijk.
• Ben je met meer deelnemers dan opgegeven in de reservering, dan dien je per extra deelnemer de meerprijs ter plekke te betalen.
• Minimaal 1 deelnemer dient de leeftijd van 18 jaar of ouder te hebben. Zo niet dan kan de outdoor escape worden geannuleerd. Restitutie is niet mogelijk.

De reservering en betaling van een outdoor escape bij Outdoor Escape Hoeven verloopt via onze webshop. Deze online aankoop valt NIET onder het herroepingsrecht voor de consument aangezien het hier gaat om een overeenkomst voor een bepaalde dienst (de outdoor escape) op een bepaalde datum en tijdstip.

Annuleren of wijzigen is mogelijk onder de voorwaarden zoals beschreven onder het kopje “Annuleren en Verzetten”

Outdoor Escape Hoeven stelt een aanbetaling verplicht bij het reserveren van een outdoor escape zonder directe volledige betaling. De aanbetaling staat gelijk aan de kosten voor 1 outdoor escape met het minimum aantal deelnemers.

Voor het annuleren of verzetten van een reservering met aanbetaling gelden de voorwaarden zoals beschreven onder het kopje “Annuleren & Verzetten”.

Outdoor Escape Hoeven doet zijn uiterste best om iedereen een optimale beleving te garanderen tijdens onze outdoor escapes. Daarom hebben we een aantal huisregels:

• Er dient minimaal 1 persoon mee te doen met een minimumleeftijd van 18 jaar of ouder.
  • Onze outdoor escapes kunnen lastig zijn voor jonge kinderen.

• Zorg dat je op tijd bent, het liefst minimaal 15 minuten voor aanvang van het spel. Ben je te laat dan kan de outdoor escape worden ingekort omdat er daarna weer een volgende outdoor escape geboekt staat.
• Verklap geen geheimen van Outdoor Escape Hoeven! Je mag gerust iedereen vertellen hoe leuk je het vond maar treed niet in detail over de puzzels, codes en locaties.

Het gebruik van alcohol en/of drugs zijn ten strengste verboden tijdens onze outdoor escapes.

Outdoor Escape Hoeven behoudt zich ten alle tijden het recht om bij twijfel aan de gesteldheid van een deelnemer deze te weigeren en/of de outdoor escape te beëindigen zonder restitutie.

Deelname aan een van onze outdoor escapes is volledig op eigen risico. Outdoor Escape Hoeven is op geen enkele manier aansprakelijk voor schade, diefstal, verlies of letsel.

• Hou je aan de regels die gelden in het bos. Deze staan vermeld op de bordjes bij de ingang van het bos.
• Hou je aan de verkeersregels.
• Hou je aan de instructies en regels die je krijgt van Outdoor Escape Hoeven.

Wees voorzichtig tijdens een van onze outdoor escapes. Er hoeft niets geforceerd te worden. Sloten gaan gemakkelijk open met de juiste code of sleutel. Je hoeft niets anders te gebruiken dan hetgeen wat je krijgt tijdens de outdoor escape.

Bij opzettelijke schade aan onze spullen of de natuur waarin onze outdoor escapes zich afspelen worden de kosten van de reparatie of vervanging hiervan verhaald op de persoon op wiens naam de reservering is gemaakt.